Libro de Reclamaciones | VITA by Teoma

1. Identificación del Consumidor

Nombre o Razón Social *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Teléfono o Celular *

Correo Electrónico *

Domicilio (Dirección Completa) *

¿El consumidor es menor de edad?

2. Identificación del Bien Contratado

Producto o Servicio Contratado *

Monto Involucrado (S/ o $)

Fecha de la Compra (Aprox.)

3. Detalle de la Reclamación

Tipo de Reclamación *

Detalle los hechos sustento del Reclamo/Queja *

Pedido concreto del Consumidor

Adjuntar archivo de evidencia (Opcional - Máx. 5MB)

Declaro ser el titular y manifiesto bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos. Acepto que mis datos sean tratados únicamente para dar respuesta a esta solicitud según la normativa de Protección de Datos Personales vigente.

* RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios ofrecidos por la empresa.

* QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles improrrogables.